Chủ Nhật, 3 tháng 6, 2012

Cẩn thận với "du lịch giá rẻ" - Pacific Travel


Cẩn thận với “Du lịch giá rẻ”

PACIFIC TRAVEL MỘT  CHUYẾN DU LỊCH THẢM HẠI

Tôi đã được nhiều người cảnh báo “hãy cẩn thận khi mua hàng trên mạng giá rẻ”, tôi cũng lỡ mua phải hai món hàng giá rẻ trên mạng không đúng chất lượng, tuy nhiên khi thấy trên MUACHUNG có giới thiệu du lịch nước ngoài giá rẻ, tôi đã không cưỡng nổi lòng tham mà đăng ký mua 2 vé cho mình và cô cháu gái vào ngày 14.04, 2 ngày sau tôi nhận được 2 coupon sau khi đóng tiền đặt cọc (5.200.000Đ) theo qui định, lần đầu tiên đặt tua du lịch qua mạng tôi bối rối không biết làm gi nên gặng hỏi cách thức và được trả lời rằng cứ làm theo hướng dẫn trên coupon, tôi cẩn thận làm đúng theo hướng dẫn và được nhận tin nhắn cung cấp mã số điện tử và nhận cuộc gọi xác nhận từ Công ty du lịch Nam Á hỏi ngày khởi hành, tôi chọn ngày du lịch là 23.05. Qua đầu tháng 05 cảm thấy không an tâm lắm tôi gọi lại Công ty du lịch Nam Á, tính cẩn thận của tôi đã giúp tôi vì tôi đã nhận được trả lời rằng không còn tua du lịch đi vào ngày 23.05, buộc lòng tôi phải liên hệ lại MUACHUNG để lấy lại tiền theo như MUACHUNG cam kết sẽ “hoàn lại 100% tiền nếu Quý khách không đặt được ngày đi với nhà cung cấp. Liên tục 3 ngày liền gọi vào số điện thoại MUACHUNG Tp HCM mà website MUACHUNG cung cấp trên mạng 08.39309940 luôn luôn nhận được câu trả lời “hiện tại các điện thoại viên đều bận, xin Quý khách liên hệ sau”, tôi gọi lên số điện thoại MUACHUNG Hà Nội, rất may chỉ sau khoảng 8 lần gọi tôi đã được nghe một giọng nữ dễ thương hướng dẫn thủ tục hoàn tiền là gửi email và sự khẳng định tôi sẽ được nhận lại tiền sau 48h. Thực hiện đúng như hướng dẫn, tôi theo dõi email 12 ngày liền mà vẫn không thấy tin tức gì, tôi quyết định đi đến địa chỈ MUACHUNG Tp HCM để hỏi, thật may sau khoảng 45 phút chờ đợi tôi cũng đã nhận được số tiền đã đóng.

Tưởng đã đăng ký được ngày du lịch nên tôi đã nộp đơn xin nghỉ phép ở nơi làm việc của mình, giờ  không thể không nghỉ, nên tôi lên mạng để tìm Công ty du lịch khác, vẫn còn ham du lịch giá rẻ, nên tôi mạnh dạn gọi vào số điện thoại trên mạng cung cấp với tên “anh Thiện”, rồi được hướng dẫn đến Công ty du lịch Pacific Travel 98 Nguyễn Duy Dương để làm thủ tục. Tại Công ty tôi được đón tiếp niềm nở và được nghe những lời giới thiệu rất hay về công ty.

Nhưng không ngờ…  tôi đã tự đưa mình vào thảm hại biến niềm vui du lịch thành nỗi buồn và sự bực tức

1.     Pacific Travel nói dối để lừa khách:

Được bạn bè nhắc nhở rằng: “Tiền nào của nấy” hoặc “Của rẻ là của ôi….”, nên khi đến Công ty tôi cẩn thận hỏi nhiều lần rằng tua có đi đúng những nơi như đã ghi trong Brochure hay đăng tải trên mạng hay không và được trả lời khẳng định rằng: “Lịch trình sẽ phải thay đổi khi có thiên tai hay sự cố. Công ty tổ chức đi đến đầy đủ các nơi như đã ghi và đăng tải, nhưng thứ tự có thể thay đổi”. Hài lòng và tin tưởng vào sự khẳng định của các nhân viên trong công ty nên tôi quyết định đăng ký và mau chóng đóng tiền đặt cọc với giá thỏa thuận (6.400.000Đ/một người). Năm ngoái tôi đã đi du lịch Thái lan vào tháng 07, được tiếp đón nồng hậu, hướng dẫn tận tình, được thưởng thức 1 kỳ nghỉ thú vị từ Trung tâm Dịch vụ Lữ Hành Đà lạt TSC. Nay thấy các địa điểm mà Pacifictravel giới thiệu có vài nơi tôi chưa được đi đến nên rất muốn được tham quan kỳ này như: “Chợ nổi bốn miền, ….

Đây là Chương trình được tăng tải trên trang Web của Công ty Du lịch Pacific Travel và được in trong Brochure  mà nhân viên của Công ty đã đưa cho tôi:



NGÀY THỨ 1 : TP.HCM - BANGKOK

Hướng dẫn sẽ đón khách tại sân bay Tân Sơn Nhất để đáp chuyến bay đi Thái Lan. Đến vương quốcThai Lan xe đưa Quý khách về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi hay tự do khám phá Bangkok về đêm… (Ăn nhẹ trên máy bay).

NGÀY THỨ 2 : SÔNG CHAOPHRAYA - HOÀNG CUNG - SRIRACHA - PATTAYA

Buổi sáng:
+ Sau khi ăn sáng tại khách sạn, xe đưa Quý khách tham quan Cung Điện Mùa Hè, một trong những cung điện xa hoa nhất ở Bangkok, nơi trưng bày các tác phẩm nghệ thuật độc đáo: Ngà voi – Thủy Tinh – Đồ vật bằng bạc – Đồ sành sứ - Đồ cổ… qua đó quý khách có thể hiểu rõ hơn về cách sinh hoạt của Hoàng thất. .Tiếp theo quý khách sẽ được tham quan tòa nhà quốc hội của vương quốcThailand.
+ Cùng dạo thuyền trên dòng sông Chaophraya đầy lãng mạn và huyền bí – con sông của các vị vua Huyền thoại xem thuyền Rồng của nhà vua, hiện tượng cá nổi trên sông.
+ Tham quan Công viên Sriracha Tiger, tại đây Quý khách sẽ được xem Show biểu diễn Cá Sấu, Show Cọp, Heo vv…
Kế tiếp xe đưa quý khách tham quan Chợ nổi bốn miền nơi quý khách có thể thưởng thức những món ăn đặc trưng và sản phẩm của 4 miền đất nước Thailand.
Buổi chiều:
+ Xe đưa Quý khách về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi, dùng bữa tối. Tham gia các Show về đêm tại Pattaya (chi phí tự túc)…( Ăn 3 bữa )

NGÀY THỨ 3 : PATTAYA - ĐẢO CORAL - BUFFET XOAY 56 TẦNG - THÁI MASSAGE
Buổi sáng:
+ Ăn sáng tại khách sạn, khởi hành đi Đảo Coral ( đảo San Hô) bằng tàu cao tốc. Tại đây Quý khách có thể thỏa sức đắm mình trong làn nước biển trong xanh và tham gia các trò chơi trên biển như: Dù kéo – Lướt ván – Lái Canô – Thám hiểm dưới đáy biển..(chi phí tự túc).
+ Sau đó tàu Canô sẽ đưa Quý khách trở về Pattaya dùng Buffet trưa tại nhà hàng xoay nổi tiếng trên toà nhà 56 tầng cao nhất ở Pattaya, có thể ngắm toàn cảnh biển trên không với độ cao hơn 150m, Quý khách có thể tham gia trò chơi đu dây cáp trên không từ 56 tầng lầu xuống với trang bị máy nhảy điện tử hiện đại tiên tiến (nhảy 1 người -vượt qua chính mình, hoặc lòng treo nhảy 2 người, cáp treo với 4-6 người, chi phí tự túc cho trò chơi).
+ Sau đó xe đưa đến tham quan làng dân tộc Nonooch, tại đây Quý khách sẽ được tham quan Vườn Hoa Lan Nonooch tuyệt đẹp và thưởng thức chương trình ca múa nhạc mang đậm bản sắc Thái Lan như Boxing Thái, Đám cưới truyền thống v.v… Ngoài ra còn có các chương trình biểu diễn đặc sắc của các chú voi (voi massage) ….
Tiếp đến tham quan Trân Bảo Phật Sơn, núi phật được khắc và đắp bằng vàng 24k, nơi được tạo nên nhân dịp kỷ niệm 50 năm đăng cơ của nhà vua Thái Lan.
Buổi tối:
+ Quý khách sẽ được tận hưởng dịch vụ massage Thái cổ truyền giúp lưu thông khí huyết và đánh thức sức mạnh tiềm ẩn trong cơ thể. Sau đó sẽ là thời gian tự do mua sắm tại các siêu thị và thưởng thức các món ăn Thái Lan. Ăn tối và tự do khám phá Pataya…(Ăn 3 bữa)

NGÀY THỨ 4 : PATTAYA - YẾN SÀO - CHÙA PHẬT VÀNG - SHOW BEDE - BKK

Buổi sáng:
+ Ăn sáng tại khách sạn, xe đưa Quý khách khởi hành tham quan xưởng chế tác đá quý World Gems Collection (Một trung tâm trưng bày đá quý đạt tiêu chuẩn ISO 9001).
+ Xe đưa Quý khách tham quan Trung tâm yến sào để tìm hiểu về các loại yến kế tiếp xe đưa quý khách đến cửa hàng bán các loại thổ sản Thái để dùng thử và mua sắm.
+ Sau đó xe đưa quý khách đi ăn trưa tại nhà hàng Royal Dragon Hồng Kông – nhà hàng lớn nhất Châu Á với những nhân viên phục vụ đi bằng giày trượt patin độc đáo và trang phục cổ điển thời Trung Quốc.
Buổi chiều:
+ Sau khi ăn trưa, xe đưa Quý khách tham quan chùa Phật bằng vàng lớn nhất thế giới: cao 3 mét và nặng hơn 5 tấn.
+ Quý khách sẽ thưởng thức chương trình biểu diễn ca múa nhạc hoành tráng (show Bêđê) do các vũ công chuyển đổi giới tính thực hiện.…..
Tiếp đến về khách sạn tại Bangkok nhận phòng nghỉ ngơi và ăn tối…Tiếp theo khách tự do mua sắm tai Chợ Đêm…(Ăn 3 bữa)


NGÀY THỨ 5: PHẬT BỐN MẶT - SAFARI WORLD - ĐÁ QUÝ CENTER - CHỢ PRATUNAM

Buổi sáng:
+ Ăn sáng tại khách sạn. Đoàn đến nơi viếng Phật Bốn Mặt nổi tiếng linh thiêng nhất Bangkok, tiếp tục tham quan Vườn Thú Hoang Dã (Safafi World) - Quý khách ngồi trên xe đi dạo trong công viên của thế giới động vật xem: Hươu Cao cổ, Lạc Đà, Sư Tử, Beo, Gấu,... được nuôi thả tự do. Tiếp tục xem show biểu diễn xiếc Cá Heo ngộ nghĩnh, thông minh (Dolphin show), Cowboy show với các màn trình diễn ly kỳ hấp dẫn. Và dùng bữa Buffet trưa tại công viên
+ Tiếp đến tham quan Trung tâm nghiên cứu rắn độc và Trung Tâm trưng bày các loại thuộc da nổi tiếng của Thái Lan.
+ Tiếp đến xe đưa Quý khách đến mua sắm tại Chợ Sĩ Pratunam lớn nhất Bangkok và dùng cơm trưa tại siêu thị (tự túc), tự do mua sắm tại các siêu thị và chợ sĩ…(Ăn 2 bữa)
NGÀY THỨ 6 : BANGKOK - HCM CITY

+ Sau khi dùng điểm tâm tại khách sạn, xe đưa Quý khách ra sân bay đáp chuyến bay trở về TP.HCM. Đến sân bay Tân Sơn Nhất, hướng dẫn viên tạm biệt và hẹn gặp lại quý khách.

MÁY BAY
TK 69G: SGN/BKK 20:30
TK68G: BKK/SGN 15:20
FD 3724: BKK/SGN 15:55---17:25
FD 3725: SGN/BKK 17:55---19:25

+ Khách sạn : BANGKOK : THE DYNASTY HOTEL…... PRINCETON….(Hoặc tương đương)
PATAYA : EASTERN GRAND PALACE….SUN SMILE….(Hoặc tương đương)
GIÁ TOUR TRỌN GÓI BAO GỒM:1. Vé máy bay khứ hồi theo đoàn. .
2.
Xe & hướng dẫn suốt tuyến. .
3.
Khách sạn 3 - 4* (2 Người/phòng).
4. Nước suối
phục vụ suốt tuyến. 5. Tặng Buffet nhà hàng xoay 56 tầng.
6. Tặng Thái massage.
7. Bữa ăn theo chương trình
8. Vé vào cổng các nơi tham quan theo chương trình
9. Bảo hiểm du lịch
10. Nón du lịch, Bao hộ chiếu.11. Bảo hiểm với mức bồi thường tối đa 10.000USD
12. Thuế sân bay 2 nước, Phí an ninh du lịch & Phí phụ thu xăng dầu
GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:
1. Hộ chiếu.
2. Chi phí cá nhân.
3. Phí bồi dưỡng cho
hướng dẫn viên (3 USD / ngày / khách).
4. Visa tái nhập Việt Nam (40 USD/khách) đối với ngoại kiều.

GIÁ TOUR TRỌN GÓI NGÀY THƯỜNG: 293 - 303 USD/KHÁCH

+ Tr em dưới 2 tui : 88 usd tng cng
+ Tr em t 2 tui đến dưới 11 tui gim 30$ giá tour người ln . (Ng chung giường người ln)
+ Tr em t 11 tui tính như vé người ln.
+ H
y tour trước 7 ngày phí pht = 40% tng giá tour chương trình.
+ H
y tour trong vòng 3 ngày đến 7 ngày phí pht = 75% tng giá tour chương trình.
+ Sau th
i gian trên phí pht = 100% tng giá tr chương trình.
+ (H chiếu) Phi còn thi hn s dng trên 6 tháng (Tính t ngày khi hành).
+ Tour thu
n túy du lch, sut chương trình Quý khách không được ri đoàn.

*Trong nh
ng trường hp khách quan như : khng b, thiên tai…hoc do có s c, có s thay đi lch trình ca các phương tin vn chuyn công cng như : máy bay, tàu ha…thì Cty s gi quyn thay đi l trình bt c lúc nào vì s thun tin, an toàn cho khách hàng và s không chu trách nhim bi thường nhng thit hi phát sinh**.


 Hỡi ôi! Tất cả chỉ là lịch trình trên giấy. Thực tế rất khác, tôi đã không được đi đến Chợ nổi bốn miền, không được xem Show Cao bồi, hay Điệp viên 007 gì đó, không được đu dây cáp hay lồng treo (dù sẵn sàng chi phí thêm để có cảm giác mạnh)  không được tự do khám phá Pataya về đêm, không thật sự được tự do mua sắm tại các siêu thị và Chợ sỉ như Pacific travel đã từng khẳng định ….

2.      Pacific Travel không tôn trọng khách:

Tôi không nghĩ vì tôi đăng ký cái gọi là giá rẻ nên không được tôn trọng, vì trong đoàn cũng có nhiều người đóng tiền giá cao, thế nhưng thật buồn khi những người trong đoàn được hướng dẫn bởi một HDV Du lịch có lẽ mới lần đầu tiên ra nghề thì phải, tôi và mọi người trong Đoàn đã không nhận được sự hướng dẫn và chăm sóc như ở các công ty Du lịch nho nhỏ trong nước. Anh bạn HDV của Công ty Pacific Travel đi qua Thái giống như những người trong đoàn của chúng tôi, không khác gì khách du lịch anh bạn HDV của chúng tôi chẳng hề quan tâm những người trong đoàn lên xe có đủ hay không, về khách sạn còn hay mất, địa điểm du lịch sắp tới khách phải làm gì hay chuẩn bị cái gì…

Việc “giá tour trọn gói bao gồm nước suối phục vụ suốt tuyến” là qui định có trong hợp đồng của tất cả các công ty du lịch, thậm chí xe Mai linh để đi các tỉnh hành khách cũng còn được tặng mỗi người một chai nước nữa cơ mà, thế nhưng trong “suốt tuyến 5 ngày 6 đêm” du lịch Thái lan của Công ty Pacific Travel với tuyên bố là công ty du lịch nổi tiếng hàng đầu chỉ chịu thua Vietravel mà thôi, đã chỉ tặng cho tôi một chai nước vào ngày đầu tiên đến đất Thái, còn những ngày sau chúng tôi lấy nước uống từ khách sạn để mang theo xe hoặc mua nước tại các địa điểm du lịch để giải khát, đến ngày cuối cùng  sắp lên máy bay về nhà, vài người khách trong đoàn hỏi HDV rằng sao không thấy có nước uống và được HDV trả lời vui vẻ và đơn giản rằng: “nước ở trên xe ấy” !?!?....

Tôi rất thích đi du lịch để được ngắm cảnh đẹp, chụp hình, tìm hiểu di tích lịch sử, học hỏi thêm về văn hóa, hiểu biết về phong tục tập quán của các nơi mà mình được đặt chân đến, các công ty du lịch đã giúp cho mọi người thích đi du lịch giống như tôi đạt được sở thích bằng cách cung cấp cho hành trình du lịch một HDV có hiểu biết và tài năng trình bày, kể chuyện, giới thiệu cho hành khách về các địa điểm trên cả quãng đường đi du lịch, kể cả các nơi chỉ đi ngang qua chứ không ghé vào. Tôi thật sự rất mến các anh chị làm HDV Du lịch vì rất thán phục kiến thức dồi dào mà họ có được về các nơi như thế. Năm trước khi đi du lịch Thái lan lần đầu tôi được nghe và được biết những điều thật hay về đất nước Thái lan được gọi là Thiên đường du lịch ấy do anh Hân người Thái lan làm HDV (do Trung tâm Dịch vụ Lữ Hành Đà lạt TSC tổ chức), tính hài hước, lanh lợi và những hiểu biết mà anh Hân cung cấp trong suốt quá trình du lịch khiến cho tôi quyết định phải đi du lịch Thái lan tiếp nữa trong năm nay. Tôi đã vội mừng khi tới đất Thái được giới thiệu anh HDV Thái lan là người có gốc là người Việt Nam nhưng sống lâu năm trên đất Thái, hay quá anh ta có thể hiểu người Việt Nam mình cần gì và có thể giúp đỡ đồng hương khi cần thiết chăng, vội vã mừng nên cũng nhanh chóng thất vọng khi thực tế không như mong đợi, cái  tối thiểu mà tôi cần khi đi du lịch là được giới thiệu những cái hay, điều lạ của Thái lan đã không được đáp ứng, cái mà anh ta cung cấp cho tôi và mọi người trong đoàn chỉ là địa điểm sắp tới là gì, có cái gì… mà những điều này có thể đọc được trong brochure hay trên mạng. Thậm chí khi xe chạy ngang một ngôi chùa thật to và trông thật là đẹp tôi buột miệng hỏi anh rằng :”Anh ơi! Đây là đâu mà đẹp quá?”     Và câu trả lời mà tôi nhận được là: “Đó là một ngôi chùa. !?!?...  Vâng, một em bé 5 tuổi trong đoàn cũng đã biết đó là một ngôi chùa khi bé gọi cho bà nội rằng: “Bà ơi Chùa kìa  trước khi tôi hỏi HDV Du lịch trên đất Thái, xứ sở mà Phật giáo chiếm đến 90%

Ở Pataya, thành phố ăn chơi hoạt động về đêm, để thu hút khách du lịch người ta tổ chức các show, trò chơi .. nếu tham gia một combo gồm nhiều show kết hợp thì sẽ được giảm giá và được tặng một bữa ăn đêm bổ dưỡng gồm 1 tô Cháo Vi cá và 1 trái dừa tổ yến. Trong đoàn các cô chú lớn tuổi và các chị có con nhỏ không thể xem show, tôi dẫn theo con gái vì muốn bé được thưởng thức những cái lạ của Thái nên không tiếc tiền chọn Game show Ripley’s  (gồm 6 trò chơi đặc biệt) thay cho Sex show (gồm 4 show biểu diễn giới tính), có lẽ tôi và cháu là số ít so với Sex show nên không được đưa đi ăn, mất đi phần khuyến mãi.

Từng được đi du lịch nên tôi biết trước khi chia tay với khách du lịch, HDV sẽ đưa cho hành khách 2 tờ giấy để ghi Đánh giá và Góp ý cho Công ty vể tổ chức, chương trình, tài xế và HDV…  Tôi cũng mong nhận được 2 tờ giấy đó để nêu những thắc mắc mong nhận được sự hồi đáp hợp lý, nhưng Công ty Du lịch Pacific Travel này không có. Tôi có tánh thẳng thắn, tôi không dấu được cảm xúc của mình, tôi cũng thích đại diện mọi người để nói tiếng cám ơn bác tài và HDV Du lịch, vậy mà lần này trên đường ra sân bay về nước anh HDV nhiều lần hỏi có ai đại diện nói lời cảm ơn không, tôi không sao mở miệng nói tiếng cảm ơn vì đó là nói dối. Cuối cùng cũng có một chú đại diện cho cả đoàn để cảm ơn bác tài xế và vợ của chú đã lái xe an toàn và chu đáo trong suốt hành trình, cũng cảm ơn Công ty và 2 HDV cho lịch sự. Vậy mà sự thất vọng vẫn không dừng lại, khi đến sân bay làm thủ tục về nước, thay vì HDV làm tốt nhiệm vụ hướng dẫn của mình để hành khách gửi hành lý thì anh ta lại dành làm thế nào đến nỗi hành lý người này lộn qua người kia, và vé của tôi và bé gái thì không còn hành lý nào vì chúng đã lên máy bay dưới tên của một thanh niên trong đoàn, cũng may anh ấy là người tốt nên về nước tôi đã lấy lại hành lý của mình được nguyên vẹn. Lúc này, tôi  phải thật sự cảm ơn Công ty Pacific Travel đã tạo điều kiện cho tôi có nhiều dịp tăng huyết áp đến như vậy ?!

3.     Pacific Travel giữ Passport để thu tiền Tip:

Tôi không có điều kiện để đi du lịch nước ngoài nhiều nhưng tôi nghe kể một số HDV Du lịch đã cẩn thận giữ giúp hành khách Passport cho đến ngày lên máy bay về nước để hành khách an tâm, thoải mái trên đất khách. Khi đến Pataya được HDV đề nghị hành khách đưa Passport cho HDV  giữ dùm tôi đã chẳng ngần ngại mà đưa liền, dù cảm thấy thắc mắc rằng tại sao HDV không giữ giúp ngay từ đầu mà mãi tới ngày thứ tư của hành trình mới chịu giữ giúp. Thắc mắc trong lòng của tôi lập tức được giải đáp ngay trong đêm đó …  Gần  11 giờ đang chập chờn đi vào giấc ngủ, tôi nghe tiếng gõ cửa thoạt đầu tôi đã khá hoảng sợ vì đã từng được nghe kể vài chuyện ma trong khách sạn, đặc biệt ở Thái lan xứ sở có nhiều câu chuyện về thế giới siêu hình và bùa ngải, bói toán … Sau một hồi định thần nghe tiếng gõ cửa nhiều lần, tôi nhẹ nhàng mở cửa thấy anh HDV Du lịch của mình mới thở ra nhẹ nhõm, nhưng cảm giác nhẹ nhõm lại nhanh chóng chuyển thành thất vọng khi biết mục đích của cuộc thăm viếng ban đêm này là trả lại Passport sau khi đề nghị hành khách phải đưa tiền “Tip” ?!?!

4.      Pacific Travel ham lợi mà bỏ rơi khách:

Theo như hợp đồng mà Pacific Travel đưa ra thì chiều thứ 5 trong hành trình chúng sẽ được đưa tới Siêu thị và Chợ Sỉ Pratunam để “tự do mua sắm”, khi nghe anh HDV nói rằng sẽ đưa chúng tôi đi mua sắm như lịch trình tôi mừng lắm vì trước khi đi tôi nhận lời của vài người bạn mua giúp cho các bạn một số mặt hàng của Thái, tôi có dự định sẽ không đòi tiền các bạn coi như là quà tặng. Uy tín của HDV Du lịch của Pacific Travel đã bộc lộ ra ngay khi lời tuyên bố đưa đi chợ mua sắm nhanh chóng bị thay đổi thành đưa một số người trong đoàn đi ăn ờ tòa nhà cao nhất ở Băng cốc, ngắm cảnh và chụp hình ở đó vì họ đã đóng thêm tiền.

Sự coi thường khách của Pacific Travel thể hiện rõ khi bắt tất cả số đông những người khách không bỏ tiền ra ăn tại Tòa nhà cao tầng phải ngồi trên xe hơn 2 giờ đồng hồ để đợi những người khách kia đi ăn và chụp hình xong xe mới chở về Khách sạn. Đau đớn nhất là trong những hành khách còn lại này có 4 vị khách cao tuổi với sức khỏe đã bị thời gian và bệnh tật lấy mất cũng cùng gánh chịu hậu quả của một Công ty du lịch danh tiếng sẵn sàng bỏ rơi khách để chạy theo đồng tiền như thế này.

Bức xúc vì cha mình bị đối xử tệ hại, vài người trong xe cũng như tôi cảm thấy mình bị coi thường nên đã lên tiếng phản đối, 30 phút tranh luận kịch liệt được anh HDV đề nghị hướng giải quyết rằng anh sẽ đưa những người không đi ăn tới Chợ Sỉ Pratunam và đợi 30 phút sau đó sẽ gọi xe tắc xi đưa những hành khách còn lại về khách sạn rồi đi mua sắm thì tự đón xe đi tiếp, còn ai muốn nghỉ thì nghỉ, không còn cách nào khác, chúng tôi đành phải chấp nhận phương án giải quyết này. Sau khi tham quan Chợ Sỉ, anh HDV thật “tốt” khi đón tắc xi không được liền đón dùm xe Túc túc loại xe 3 bánh nổi tiếng chạy ẩu còn 2 bánh mà anh đã từng giới thiệu từ ngày đầu tiên rằng: “quí khách không nên đi”, anh nhiệt tình tống khứ chúng tôi đi cho lẹ để khỏi tranh luận mà không cần quan tâm đến khách có thể đi xe đó hay không. Những người  trẻ và thích đi du lịch như tôi thật cảm ơn anh ấy vì nhờ anh ấy giúp tôi lần đầu được thưởng thức cảm giác mạnh và thú vị đi loại xe lạng lách không theo làn đường cố định nào của đất nước Thái lan, cũng “cảm ơn” anh ấy cho người già có dịp dùng thuốc an thần và hạ áp để định thần khi về tới khách sạn.

Và sự thất vọng tăng thêm khi tất cả mọi người về khách sạn phải trả khoản tiền xe không có trong lịch trình để được về nghỉ ngơi tại khách sạn

5.     Pacific Travel - không thời gian mua sắm

Chụp ảnh hay quay phim và mua sắm (mua đặc sản, quà kỷ niệm, quà tặng người thân…) luôn luôn là vấn đề chính yếu phải có trong các tua du lịch, mà Thái lan lại là Thiên đường Du lịch lại nổi tiếng về thời trang hàng hiệu hay hàng giá rẻ… Bạn bè tôi khi nghe tôi đi du lịch Thái lan đã không bỏ lỡ cơ hội nhờ vả nên đã gửi tôi 1 vài món hàng nhờ tôi mua giúp, tôi không ngại mà lại thấy vui vì thử và lựa chọn khi mua sắm cũng là một thú vui của tôi, tôi cũng có ý định nếu món hàng không quá mắc tôi sẽ không lấy tiền lại xem như là quà tặng cho bạn.

Tiếc rằng, Pacific Travel đã không uy tín tuân theo lịch trình như đã hợp đồng với khách hàng, mà đã thay đổi vì một phần nhỏ khách muốn được đi ăn ở nhà hàng cao tầng, thay vì đưa chúng tôi đi Siêu thị và Chợ Sỉ Pratunam thì lại muốn chúng tôi phải đợi 2 giờ … mới được về khách sạn, chúng tôi không muốn thế đành phải tranh luận với HDV (khách du lịch cãi nhau với HDV Du lịch có lẽ chưa bao giờ xảy ra vì tôi chưa bao giờ nghe kể hay xem thấy trên mạng, thế mà việc đó đã xảy ra ở chuyến du lịch “tuyệt vời” này) để có được sự tự do mua sắm chúng tôi phải tự đón và tự trả tiền xe, buồn thay Chợ Sỉ không hoạt động buổi tối nên thời gian mà anh HDV dành cho chúng tôi chỉ có 30 phút, chúng tôi có năn nỉ thêm 15 phút nữa nhưng không ngờ đến nơi chợ đã gần đóng cửa cho dù có muốn ở lại thêm 15 phút cũng không thể lựa chọn được gì vì các cửa hàng đều đóng cửa dọn dẹp, ít ra chúng tôi cũng được tham quan một cái chợ ở Băng cốc.

Ngày cuối cùng ở Thái lan, anh HDV rất tốt bụng khi nói sẽ chiều ý quí khách sẽ đưa quí khách đi một cái Siêu thị Big C khác cho những ai chưa mua sắm, trước đó anh sẽ đưa chúng tôi tham quan dòng sông lịch sử  theo chương trình. Lạ thay HDV người Thái lan mà lại không biết là bến tàu 10 giờ mới mở cửa, nên khi rời khách sạn 8 giờ anh đưa chúng tôi đến bến tàu, đến nơi chạy đi mua vé anh mới biết bến tàu 10 giờ mới mở cửa và chúng tôi đã phải vất vưởng chờ đợi ở bến tàu. Cuối cùng, rôi chúng tôi cũng đến siêu thị lúc 11 giờ 30 với cái hẹn 12 giờ phải có mặt để lên xe ra sân bay, tránh cái đặc sản “kẹt xe” của Thái, nếu trễ HDV sẽ phải đền tiền vé máy bay, do đó nếu ai không ra kịp coi như chấp nhận ở lại Thái. Ba mươi phút trong một Siêu thị nhỏ ở Việt Nam không biết sẽ lựa chọn được gì, vậy mà chúng tôi chỉ có 30 phút trong một Siêu thị lớn ở Thái, với tâm lý sợ hãi bị rớt lại, tôi không thể thoải mái để mua sắm gì cả.

Bạn bè của tôi rất thông cảm cho tôi khi biết tôi không mang được quà về vì đã đi trong chuyến du lịch như thế nào

6.     Pacific Travel du lịch giá rẻ nhất thành mắc nhất:

Ø  Đêm đầu tiên trên đất Thái phải nhịn đói:

Chuyến du lịch Thái năm trước, được đón tiếp ở sân bay đến nhận phòng ở khách sạn xong đoàn của chúng tôi được HDV giới thiệu vài địa điểm ăn uống bình dân, ngon miệng của những người lao động và thưởng thức niềm vui khám phá Băng cốc về đêm, tôi được ăn một tô hủ tiếu với giá 25 bath và uống sinh tố với giá 15 bath, ăn xoài và ổi Thái lan dọc đường đi bộ tại chợ đêm ở Băng cốc.

Tôi thật quá chủ quan khi tin tưởng rằng tại Pacific Travel tôi sẻ được phục vụ tốt hơn vì đây là một Công ty nổi tiếng, tôi cứ tưởng rằng nhận phòng xong tôi sẽ dẫn cháu gái  ra ngoài ăn hủ tiếu bình dân trước khi nó được ăn các món trong Buffet tại các Nhà hàng trong suốt hành trình. Ngỡ ngàng thay! Từ Khách sạn đi ra là một con hẻm vắng lặng yên tĩnh, từ hẻm ra đường khoảng 300 mét tôi không tìm được chỗ nào có thể ăn tối, hỏi đường đến chợ đêm là phải đón tắc xi với giá 500 bath, vừa đi vừa về là 1000 bath, thế nên đành để bụng đói mà đi ngủ vậy. Thì ra khách sạn 3 sao mà Pacific Travel đặt cho chúng tôi ở cũng đúng tiêu chuẩn 3 sao thật nhưng không ở trung tâm thành phố như tôi tưởng.

Kịch bản lập lại khi đến Pataya, khách sạn chúng tôi được ở cũng trong một con hẻm hoang vắng, và để thưởng thức cái mà Pacific Travel gọi là “tự do khám phá Pataya về đêm” là bỏ ra 1000 bath đón xe để đi với về khách sạn

Nếu như đây là lần đầu tiên đi du lịch trên đất Thái, nếu như năm trước tôi không đến Thái lan  bởi Dalat TSC tôi sẽ không có sự so sánh để rồi chuốc lấy sự thất vọng và bực tức đến như vậy

Ø  Bị lạc tại Băng cốc:

Sau khi trả tiền xe Túc túc để được thả về khách sạn vào ngày thứ 5 của hành trình thay vì bị buộc phải đợi những người có điều kiện ăn tại nhà hàng cao tầng của Băng cốc, tôi và người thân tắm rửa và quyết định đi chợ đêm và tìm chỗ ăn tối, và với vị trí của khách sạn như đã nói, chúng tôi buộc phải đi một đoạn đường khá xa để thực hiện ý định của mình. Không tìm được chỗ ăn bình dân như năm trước, lại không biết tiếng Thái,  thấy một nhà hàng của người Việt Nam có tên LE HA NOI, mừng quá vì ít ra cũng có thể gọi thức ăn mà không cần phải nhờ người dịch, tôi và mọi người vào ăn mỗi người một tô phở bò mà không có thịt bò với giá 120 bath/1 tô.  Xui xẻo cho chúng tôi đi lòng vòng thề nào mà khi quay lại chúng tôi không nhận ra đường để quay về khách sạn nữa, không biết tiếng Thái để hỏi đường, lại không đem theo card của khách sạn, tôi nghĩ mình may mắn vì đã mang theo điện thoại và kịp thời xin số điện thoại của anh HDV bên Thái, tôi yên tâm rằng sẽ nhận được sự giúp đỡ. Thật lạ là HDV nghe tôi báo rằng đã đi lạc không lo lắng chi cả, tôi mong nhận được sự giúp đỡ hay hướng dẫn nào đó để có thể mau chóng trở về khách sạn, nhưng không nhận được sự giúp đỡ nào cụ thể.

Đành mò mẫm tìm đường ra xa lộ để đón tắc xi, anh HDV cuối cùng cũng giúp chúng tôi nói tiếng Thái khi tôi gọi nhờ anh ta nói tài xế bật đồng hồ tính tiền lên.

Về nhà tôi tính lại các khoản để chi cho quá trình đi lại mà đáng ra chúng tôi không phải bỏ ra nếu không đi trong tua du lịch “đặc biệt” này là 3250 bath/1 người, khoảng 2.300.000 đồng tiền Việt Nam cộng với 6.400.000 đồng tiền của tua du lịch Thái giá rẻ mà Pacific Travel đưa ra tổng cộng là 8.700.000 đồng tức là 489 USD mắc hơn nhiều so với giá mà công ty Du lịch uy tín Vietravel đưa ra là 300 USD. Một cái giá khá mắc để mua cho mình nỗi buồn du lịch Thái
(chưa tính tiền ăn, tiền nước uống và cũng không tính tiền quà)
          Có phải là do tôi tham lam quá nên đã bị lừa chăng?!?! Có phải  Pacific Travel đã lợi dụng điểm yếu “ham rẻ, thích quà khuyến mãi”  trong tâm lý chung của người dân lao động Việt Nam này để khai thác lợi nhuận chăng?!?!

       Những ai đã từng đi Thái lan có thấy tôi quá khắt khe hay có hiểu lầm gì về Công ty Du lịch Pacific Travel một Công ty “cam kết số ngày khởi hành nhiều nhất Sài gòn” này không?!?!